不負客戶不負卿?

   

  華美挖掘機營業部經理 朱曉飛  

三月，是河岸的那一片柳如煙，是竹外的那一片桃花艷，是夾岸蘸水開的一抹霞，是穿梭在柳絲中的燕呢喃，是春江水暖的鴨兒歡，是趁東風放飛的紙鳶戀。三月的萬紫千紅，花開滿園。我們以最飽滿的熱情，歡迎它的到來，以高效服務迎接客戶，把客戶當成自己的家人。

前天，客戶程總晚上十點我來緊急電話：有一單配件因為發貨小伙計馬虎看錯型號，給末端客戶發錯了票貨。通過“在途查詢”，發現這單貨已經裝到干線車上了，而且全是鐵件，估計難以搬卸。請萬里想想辦法，采取補救措施。要不然這一單生意就血虧了！

情況緊急，我趕緊打電話給司機老郭，叮囑他將心比心為客戶解決問題，先把那件貨辦“停發”。

老郭過去一看，那件貨被壓得嚴嚴實實，一個人著實拿不出來。老郭聯系身邊的裝卸工一起幫忙，先是移開周邊的小件貨，然后把幾個支重輪拿出來，最后費了九牛二虎之力把那單重貨抬出來。

事完，打電話回告客戶程總。程總那叫一個感謝，說：“還是相信萬里物流的服務??！只要能發萬里的，絕對不發其他物流！”

良言一句三春暖。客戶的肯定瞬間融化了萬里物流哥一身的疲憊，如沐三月的春風。反過來，萬里物流哥更會如春日陽光溫暖客戶，如春雨洗去客戶的煩憂，為萬千客戶提供安全、快捷、周到的服務！